সহায়তা কেন্দ্র

আমরা একটি ফ্লাইট মেটাসার্চ ইঞ্জিন — বিমান ভাড়ার জন্য গুগলের মতো। আমরা এয়ারলাইন এবং এজেন্সি থেকে দাম সংগ্রহ করি, তারপর আপনাকে তাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রয় সম্পূর্ণ করতে পুনঃনির্দেশ করি। আপনার রিজার্ভেশন এবং পেমেন্ট সরাসরি তাদের কাছে যায়। আমাদের আবিষ্কার সরঞ্জাম হিসেবে বিবেচনা করুন, টিকিট বিক্রেতা নয়।

আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেইল চেক করুন — প্রদর্শিত কোম্পানির নাম হল আপনার "বুকিং প্রশাসক"। তারা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করেছে এবং পরিবর্তন নিয়ন্ত্রণ করে। অনিশ্চিত হলে, চার্জের উৎস চিহ্নিত করতে আপনার BDT কার্ড স্টেটমেন্ট পর্যালোচনা করুন।

আমরা কখনো আপনার রিজার্ভেশন বিবরণ রাখিনি। যখন আপনি ক্রয়ে এগিয়েছিলেন, আপনি এয়ারলাইন বা এজেন্সির বুকিং সিস্টেমে স্থানান্তরিত হয়েছিলেন। আমরা তাদের ডাটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারি না, কিন্তু আমরা আপনাকে সঠিক যোগাযোগে গাইড করতে এবং যোগাযোগ কৌশল পরামর্শ দিতে পারি।

স্প্যাম ফোল্ডার পরীক্ষা করুন। এয়ারলাইন নাম বা "রিজার্ভেশন নিশ্চিত" খুঁজুন। বিকল্প ইমেইল অ্যাকাউন্ট চেক করুন। আপনার BDT কার্ড স্টেটমেন্ট চার্জকারী প্রতিষ্ঠান প্রকাশ করে — সেটাই আপনার বুকিং ধারক।

প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া নথিভুক্ত করুন। সুপারভাইজার এস্কেলেশন অনুরোধ করুন। এয়ারলাইনে আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ জমা দিন। বাংলাদেশে যাত্রী অভিযোগের জন্য বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আছে। সেবা প্রদান না করা হলে ক্রেডিট কার্ড বিরোধ চূড়ান্ত উপায়।

পরিচালনাকারী ক্যারিয়ারের মোবাইল অ্যাপ অ্যাক্সেস করুন (প্রকৃত ফ্লাইট অপারেটর)। PNR (৬-অক্ষরের কোড) এবং যাত্রীর পদবি প্রয়োজন। প্রস্থানের ২৪-৪৮ ঘণ্টা পূর্বে উপলব্ধ। চেক করা লাগেজের জন্য এখনও কাউন্টার পরিদর্শন প্রয়োজন।